FAQ

Quels sont les types de produits proposés par Chauffage Hiver ?
Chauffage Hiver est spécialisé dans le chauffage intérieur. Notre sélection comprend d'élégant poêles, bois et granulés .

Quelle est la qualité des produits vendus chez Chauffage Hiver ?
Nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité, à la fois esthétiques et fonctionnels. Chaque article est soigneusement sélectionné pour s'assurer qu'il répond à nos critères de durabilité et de design, ce qui le rend adapté à un usage quotidien et à des occasions spéciales.

Quelle est la politique de retour des articles achetés chez Chauffage Hiver ?
La politique de retour de Chauffage Hiver est de 30 jours. Les clients peuvent demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de leurs articles, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour les retours.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées auprès de Chauffage Hiver ?
Les commandes sont généralement livrées en France  un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Le délai de traitement des commandes est de 0 à 1 jours ouvrables, et l'heure limite de traitement des commandes est 12h00 GMT.

Y a-t-il une garantie sur les produits vendus par Chauffage Hiver ?
Bien que nous n'offrions pas explicitement de garantie, nous nous assurons que tous les produits sont de haute qualité. En cas de défauts ou de problèmes à la réception, les clients sont encouragés à contacter notre service clientèle pour résoudre le problème.

Puis-je échanger un article acheté chez Chauffage Hiver?
Oui, les échanges sont acceptés. Le moyen le plus rapide de s'assurer de recevoir l'article désiré est de retourner le produit original et de faire un achat séparé pour le nouvel article une fois que le retour est accepté.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez inspecter le colis immédiatement. Si possible, refusez le colis auprès du transporteur. Si le colis a été livré sans votre présence, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je contacter Chauffage Hiver pour d'autres questions ?
Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@chauffagehiver.com ou par téléphone au +33756903414. Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.